A través de su cuenta en Instagram, precisó que las acciones de un transportista y su colector serán investigadas y sancionadas, ya que la persona agraviada fue una persona de la tercera edad y discapacitada, ya que usa muletas.
Por medio de las redes sociales circuló un video, donde se observa al presunto colector teniendo un altercado con la persona. Al parecer, le reclamó porque no canceló por completo el valor del pasaje urbano. A pesar de que en la Gaceta Oficial se establece que las mujeres de 55 años y los hombres de 60 años pagan el 50 % del costo de la tarifa.