No solo produce bienestar; ahora construye un ecosistema donde el éxito se comparte
País.- Luciano Santos no es solo el CEO de Papeles Luciano’s, es un brasileño con “corazón venezolano” que llegó al país hace 18 años y decidió ver oportunidades donde algunos veían dificultades. Su historia es la de un emprendedor nato que, desde sus orígenes humildes, soñó con ser empresario y hoy lidera una de las mayores productoras de papel en Venezuela. Sin embargo, su ambición actual trasciende la manufactura: busca revolucionar la relación entre las marcas y sus clientes a través de su nuevo “hijo menor”, Círculo 58.
La génesis de Papeles Luciano`s es un testimonio de resiliencia. En 2014, mientras el país enfrentaba una escasez de productos básicos, Santos vio un mensaje en televisión sobre la falta de papel higiénico. “Lo que el mundo tomó como una burla, yo lo tomé como una oportunidad”, afirmó. Comenzó a producir en 2015 con la meta de ser el mayor productor del país en una década; hoy, diez años después, su empresa se encamina hacia el liderazgo absoluto.
El éxito de su cadena de suministro radica en la verticalización del proceso y en la migración de la materia prima importada a la producción nacional mediante alianzas estratégicas con empresas locales. Para Santos, el éxito no es individual: “No existe el ‘yo’, existe el ‘nosotros’”, explica al referirse al equipo que ha consolidado.
De acuerdo a sus vivencias, la verdadera cima no está en los números de producción, sino en la conexión con la gente. Su filosofía se basa en el ejemplo y en la transformación de problemas en soluciones, un liderazgo que hoy comparte en conferencias como “Alcanza el éxito conmigo”, donde inspira a miles a creer que sí se puede.
“Yo vengo de una familia muy humilde y todo el mundo, cuando era joven, decía que yo era loco, porque yo quería ser millonario, yo quería ser empresario, yo quería ser grande. Y bueno, hoy en día en mi familia todo el mundo cree en mí… Y yo siento que la relación que creé con el pueblo venezolano, con mi círculo laboral, ha sido extraordinaria. Yo siento que aquí todo el mundo, de alguna manera, ha crecido conmigo, me ha ayudado a crecer”, compartió Santos.
Círculo 58: La tecnología al servicio de la fidelidad
Tras dos décadas en la búsqueda de una forma de comunicarse directamente con el consumidor final, Santos aprovechó el auge de las plataformas digitales para lanzar Círculo 58 hace, apenas, unas semanas. Esta iniciativa nació de la necesidad de diferenciar su marca en un mercado saturado y, sobre todo, de premiar la lealtad de quienes consumen productos hechos en Venezuela.
La plataforma ha tenido un crecimiento abrumador, alcanzando 32.000 registros en sus primeros 21 días, con el objetivo de llegar a los 100.000 usuarios en pocos meses. El funcionamiento es sencillo: los ciudadanos se registran gratuitamente en menos de un minuto en www.circulo58.com y participan en sorteos realizados todos los martes y jueves a las 7:00 p. m.
“Círculo 58 es mi mayor sueño... es la herramienta para tener una relación directa con el cliente venezolano, con la gente que realmente consume nuestros productos”, confesó Santos.
Círculo 58 no solo sortea electrodomésticos, su pilar más innovador es el apoyo a los nuevos negocios. A través de la plataforma, los ganadores interesados en emprender reciben un “capital semilla” en producto, un cupo directo con la fábrica y capacitación en talleres comerciales y administrativos.
Santos se siente identificado con los 3.4 millones de emprendedores venezolanos (el 10 % de la población) y busca ser la “chispa” que los ayude a despegar. Su compromiso no termina con la entrega del premio, su equipo realiza un seguimiento mensual para evaluar el progreso y las dificultades de los nuevos empresarios.
Un legado que mira hacia lo social
A sus 37 años, Luciano Santos ya tiene trazada su hoja de ruta: planea dedicar su vida empresarial hasta los 40 para luego volcarse por completo a la labor social. Actualmente escribe su biografía, la cual será gratuita, con la esperanza de que su experiencia sirva de guía para los jóvenes que, como él en su momento, son llamados “locos” por tener grandes aspiraciones.
Con la convicción de que lo hecho en Venezuela genera riqueza nacional y empleos, Santos asegura que Papeles Luciano’s y Círculo 58 están diseñados para perdurar por décadas. Su mensaje final es una invitación a la confianza mutua: una relación ganar-ganar donde las marcas agradecen, con hechos, la preferencia del pueblo venezolano.
“Invito a todos los venezolanos que quieran participar en este Círculo 58. Regístrense gratis, rápido, fácil, en www.círculo58.com. Es una plataforma que viene para premiar la lealtad y la fidelidad de ustedes hacia las marcas y productos hechos en Venezuela”, puntualizó.
“Papeles Luciano´s nació para 100 años”, sentenció con firmeza. Con Círculo 58 como estandarte, Luciano Santos demuestra que la constancia es su mayor fortaleza y que el futuro de Venezuela se construye al premiar la lealtad, fomentar el trabajo en equipo y, sobre todo, nunca dejar de soñar en grande.
