Más allá del cumplimiento estricto del marco legal e institucional, nuestra corporación se encuentra movida por un genuino sentimiento de fraternidad y solidaridad con el pueblo venezolano en este momento de profunda solemnidad
País.- Con un firme testimonio de sensibilidad corporativa, respeto y profundo compromiso social ante la dolorosa tragedia que hoy conmueve y enluta al país, la empresa de telecomunicaciones Fibex Telecom se une de manera oficial al duelo nacional decretado por el Ejecutivo del Estado.
Más allá del cumplimiento estricto del marco legal e institucional, nuestra corporación se encuentra movida por un genuino sentimiento de fraternidad y solidaridad con el pueblo venezolano en este momento de profunda solemnidad.
En este sentido, la directiva y todo el personal de Fibex Telecom extendemos nuestras más sentidas palabras de condolencia a los familiares, amigos y seres queridos de las víctimas de este lamentable suceso. Asimismo, nos unimos en oración por la fortaleza de los hogares enlutados y la pronta, total y satisfactoria recuperación de todas las personas afectadas por el siniestro.
Reestructuración de plataformas digitales y enfoque de servicio técnico
Como una manifestación tangible de respeto al luto nacional y en concordancia con la sobriedad que exige la presente contingencia, hemos tomado la determinación de reestructurar de manera temporal la estrategia de difusión en todos nuestros canales informativos. Durante el período que contemple el luto oficial, la marca pausará temporalmente el contenido promocional habitual.
Nuestra infraestructura de comunicaciones y redes sociales se mantendrán activas de forma exclusiva bajo un esquema de utilidad pública, abarcando tres frentes de atención prioritarios:
• Información de servicio: Reportes en tiempo real sobre el estado de las telecomunicaciones y estabilidad de la red.
• Atención al usuario: Monitoreo y soporte técnico 24/7 ininterrumpido para garantizar la conectividad de nuestros suscriptores.
• Canales de apoyo social: Difusión y facilitación de plataformas destinadas a la coordinación de ayuda humanitaria para las zonas e individuos vulnerables.
Con esta acción, Fibex Telecom reafirma que el rol de una empresa de telecomunicaciones en momentos de crisis supera la provisión de infraestructura técnica, convirtiéndose en un puente de acompañamiento real, humano y solidario. Venezuela históricamente ha demostrado ser una nación cimentada sobre los valores de la unión, la fraternidad y la resiliencia, virtudes fundamentales para superar con hidalguía las adversidades más complejas. Hoy, más que nunca, estamos con ustedes.
