Aerolíneas Estelar regresa dinero a Huáscar Barradas tras intervención del INAC
El portal de la compañía aérea no especifica condiciones para el traslado de instrumentos musicales en equipaje de mano o cabina
Espectáculos.- Luego de la denuncia del flautista venezolano Huáscar Barradas, a través de su cuenta en la red social Instagram, en contra de la Aerolíneas Estelar por cobrar 30 dólares de recargo por un instrumento musical, está le devolvió el dinero tras intervención del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC)
El músico agradeció por responder a la denuncia que realizó la mañana del miércoles 7 de febrero desde el aeropuerto de Maiquetía, a un miembro de su equipo le cobraron 30 dólares extras por transportar su instrumento musical en una ruta nacional.
«Estoy muy feliz por la respuesta de Aerolíneas Estelar y del INAC, cumpliendo con sus funciones. Me acaban de devolver el dinero (…) Lo importante es que las regulaciones estén claras para todo el mundo (…) Agradecido porque ambos, la empresa privada y el Estado, están cumpliendo con sus funciones», dijo el flautista.
Aerolíneas Estelar sobre el equipaje
En el sitio web de Aerolíneas Estelar informa que en vuelos nacionales, los pasajeros pueden llevar un equipaje de mano de hasta 8 kilogramos y una maleta facturada en bodega con un límite de 23 kilogramos.
Para vuelos internacionales, las condiciones pueden cambiar de acuerdo con la ruta. Por ejemplo, Estelar especifica que desde Madrid, se permite un equipaje de mano de hasta 10 kilogramos y 2 maletas en bodega con un límite de 23 kilogramos cada una. Desde Santiago de Chile, el equipaje de mano está limitado a 8 kilogramos, con una maleta facturada en bodega de hasta 23 kilogramos.
Sin embargo, en el portal no especifica condiciones para el traslado de instrumentos musicales en equipaje de mano o cabina. El Pitazo consultó las tarifas por el servicio de atención al cliente de WhatsApp.
Según lo consultado, para el traslado de instrumentos musicales, el pasajero debe pagar una tarifa extra de carga. Este monto varía según la ruta. También se tiene en cuenta si se trata de un viaje nacional o internacional
Según el servicio de atención al cliente, en rutas nacionales como Caracas-Maracaibo, la tarifa extra puede ser de 30 dólares, mientras que para trayectos internacionales como Caracas-Madrid alcanzaría hasta 100 dólares.
En el sistema de atención indicaron que el pasajero debe especificar la ruta de su vuelo para que la aerolínea le indique el monto a cancelar.
