La calidad de productos y servicios, clave para su internacionalización
Una empresa se convierte en internacional cuando tiene actividades más allá de las fronteras
Economía.- Según la Asociación Americana de Marketing, una marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores.
Para Héctor Pacheco Peña, abogado, especialista en Gerencia Tributaria y consultor corporativo, las marcas comerciales deben estar protegidas bajo la propiedad intelectual y son cualquier signo que tienen dos conjuntos, la fonética y la gráfica. “Muchas veces no tienen fonética pero si tienen gráfica, es lo que tú registras para protegerlas de que otra persona pueda utilizarlas” señaló.
El especialista explicó que en Venezuela el Servicio Autónomo de la Propiedad Intelectual (SAPI) es quien desarrolla todo lo que tiene que ver con las marcas, proporciona seguridad jurídica a través de la tutela de la Propiedad Intelectual sobre obras artísticas, científicas, tecnológicas, patentes, denominaciones de origen, variedades vegetales, marcas y otros signos distintivos.
¿Qué es la internacionalización de una empresa?
Pacheco destacó que una empresa se convierte en internacional cuando tiene actividades más allá de las fronteras de donde fue creada. “¿Cuándo hay una presencia internacional? Cuando tú empezaste tu producción en Venezuela y pasaste al ámbito internacional, si tus productos están fuera, por ejemplo en Colombia, Brasil”.
Expresó también que algo muy explícito es el mercado de Polar. “Polar, si bien es cierto que produce Harina PAN en Venezuela, también ha tenido que consolidar otras plantas fuera de su región para poder llevar a cabo ese proceso productivo”.
“Si tú concibes una empresa a través de un proceso de calidad, o bajo la posición de Deming, que es el principio de calidad total que hizo que los productos de Japón fueran de mayor calidad porque desde el mismo momento en que empezaba el proceso productivo tenían unas aplicaciones que la garantizaban, tú puedes competir en mercados regionales y, por supuesto, en mercados internacionales”.
El abogado y también profesor universitario explicó que tanto con las sucursales foráneas, como con las alianzas estratégicas (Joint venture), o a través de una significancia de las franquicias son maneras de lograrlo. Los contratos de franquicias y franquiciantes pueden darse en estos términos muy interesantes para la proyección internacional de las empresas.
En Venezuela, ¿cómo es el proceso para internacionalizar una marca?
“Venezuela está en muy mala situación ahorita, porque antes se respetaban los parámetros de marcas de la Comunidad Andina de Naciones y actualmente, con la situación política que existe, cualquiera puede utilizarlas y entonces se desprende la producción de la marca y habría que hacer un proceso para, dependiendo de dónde vas tú a estar en esa actividad, ver cómo está posicionada tu marca. Si Venezuela vuelve a la CAN, entonces tenemos la protección en todos los países que la Comunidad Andina tiene” indicó.
¿Qué ventajas tiene internacionalizar una marca?
Entre tanto, Pacheco, informó que internacionalizar una marca “es cuando en un mercado regional puedes registrarla cumpliendo con todo el proceso de registro y darle el termino register, que es esa pequeña R que está al final de la marca y que determina que hay una protección. Las marcas no son perpetuas, pasado cierto tiempo hay que ir al proceso de renovación y, adicionalmente, establecer varios procesos”.
Señaló que la ventaja principal es la confiabilidad del producto, porque al estar registrado internacionalmente da garantía sobre los estándares de calidad a través de una verificación de calidad firmada por empresas responsables como Bureau Veritas o como las certificaciones ISO que hacen que pueda llegar el producto sin ningún tipo de contratiempo.
