El mensajero cuenta con "chats" cifrados, supuestamente accesibles solo para el remitente y el destinatario; sin embargo, los demandantes afirman que los mensajes privados de los usuarios son almacenados por la compañía y sus trabajadores tienen accesos a estos.
La demanda fue presentada por usuarios de varios países como Australia, Brasil, México, India y Sudáfrica ante un tribunal de distrito de San Francisco, EE.UU. El grupo asegura que se enteró de la situación a través de informantes dentro de la empresa.
Por su parte, Andy Stone, portavoz de Meta, calificó la demanda como una "frívola obra de ficción" y describió las acusaciones de falsas y absurdas.
