El generador de imágenes de infrarrojo cercano y el espectrógrafo sin rendija (NIRISS, por sus siglas en inglés) "experimentaron un retraso en las comunicaciones dentro del instrumento, lo que provocó que su software de vuelo se agotara".

La NASA y la Agencia Espacial Canadiense están trabajando conjuntamente para determinar y corregir la causa del retraso. La NASA afirmó que "no hay indicios de ningún peligro para el hardware, y el observatorio y otros instrumentos gozan de buena salud". El problema técnico ha obligado a la agencia espacial estadounidense a reprogramar sus observaciones.