Con esta reinauguración, ya suman cuatro espacios modernizados, y se espera que los restantes sean actualizados durante el año
Carabobo.- La empresa de telecomunicaciones Movistar Venezuela reinauguró uno de sus centros de servicio ubicado en el Centro Corporativo La Viña como parte de su proceso de modernización nacional, apostando por una experiencia más cercana, digital e innovadora para sus clientes.
Rodolfo Campa, director de Mercadeo de la compañía, destacó que esta renovación representa un hito importante dentro de la evolución de la marca en el país.
“Es un día muy especial para la familia Movistar. Esto comenzó como un sueño cuando reabrimos nuestros centros de servicio después de la pandemia. Queríamos crear una imagen fresca, reformada, pero sobre todo evolucionar el modelo de atención”, explicó.
Uno de los cambios más significativos es la eliminación de la tradicional barra física que separaba a los clientes de los ejecutivos. Ahora, el usuario cuenta con un espacio más cómodo y personalizado.
“El cliente se sienta frente a un escritorio y recibe atención cara a cara. Es una experiencia más cercana. Y la cercanía es uno de los valores fundamentales de nuestra marca”, señaló Campa.
El ejecutivo agregó que esta transformación representa coherencia entre el discurso y la acción de la empresa. “Las marcas no solo son lo que dicen, sino lo que hacen. Hoy estamos haciendo lo que profesamos”.
Actualmente, la operadora cuenta con ocho centros de servicio a nivel nacional. Con esta reinauguración, ya suman cuatro espacios modernizados, y se espera que los restantes sean actualizados durante el año.
El centro de servicio incorpora además una zona gaming para que los clientes puedan disfrutar de experiencias de videojuegos mientras esperan su turno, reforzando la identidad de la marca asociada al entretenimiento y la tecnología.
