Con horarios extendidos y sorpresas para disfrutar durante la temporada vacacional 2026
Carabobo.- Caminar por los senderos arbolados de Parque Dunas en un día soleado de temporada vacacional es presenciar una sinfonía perfectamente coordinada de risas, salpicaduras y música. Sin embargo, para entender el fenómeno social y económico que representa hoy el parque acuático más importante de Venezuela, es indispensable descorrer el velo del tiempo y remontarse a sus cimientos en la década de los noventa.
Con la serenidad que otorgan más de tres décadas al frente de la gestión de la empresa, la gerente general, Janni Hurtado, rememora con precisión la fecha fundacional que marcó un hito en la historia de Valencia y de Carabobo. “Hablar de Dunas no es hablar únicamente de un recinto de atracciones comerciales; es hablar del patrimonio afectivo de todo un país. Dunas abrió sus puertas comercialmente en julio del año 1994. Eso significa que en este año 2026 estamos celebrando 32 años ininterrumpidos de llevar entretenimiento, seguridad y momentos inolvidables a las familias venezolanas”, afirma con orgullo la alta ejecutiva.
En sus inicios, la propuesta recreativa respondía a un esquema clásico de parque temático terrestre. Aquellos primeros visitantes, que en su momento fueron los niños que disfrutaban del parque de diversiones, hoy son los padres que recuerdan con entusiasmo los circuitos de carritos chocones, los populares Go-Karts, las rutas todoterreno en Jeeps y el emblemático minigolf. No obstante, las dinámicas del mercado y la visión de la junta directiva exigían dar un salto cualitativo hacia la modernización integral; fue a mediados de 2007 cuando la dirección tomó una decisión audaz que transformaría el destino de la organización.
Para este momento, Janni recuerda los desafíos técnicos y logísticos de aquella reconversión. “Hacia el año 2007 iniciamos formalmente los proyectos técnicos y las gestiones institucionales ante el Ministerio de Turismo, en Caracas, para dar un giro total al modelo de negocio. Fue una transición exigente que duró cerca de tres años. Tuvimos la determinación estratégica de desmantelar gran parte de las atracciones mecánicas tradicionales para dar paso a la construcción del primer gran parque acuático de la región central”, relató.
De esa transformación surgieron atracciones que hoy forman parte del imaginario popular. “Iniciamos con nuestro icónico tobogán La Tarántula, un complejo de cuatro tubos entrelazados que causó sensación, seguido por la primera ola estática de surf en Venezuela, el relajante río pasivo, la inmensa piscina de olas “Playa Grande” y un ecosistema acuático que hoy supera con orgullo las 17 piscinas y atracciones adaptadas para todas las edades”, enfatizó la gerente.
La reinvención en tiempos complejos: De la pandemia a la era “Ártica”
Si algo ha caracterizado la trayectoria de Parque Dunas es su capacidad de respuesta frente a los embates de la realidad y los retos que se han presentado a lo largo de treinta años. La emergencia sanitaria mundial del año 2020 puso a prueba la templanza de toda la industria del entretenimiento en el país.
Con las puertas cerradas al público durante meses y la incertidumbre generalizada, la directiva del parque optó por una estrategia contracíclica: invertir en infraestructura mientras el mundo permanecía en pausa
“Cuando el mundo se detuvo por la pandemia del covid-19 y el sector recreativo fue el último en recibir la autorización gubernamental para la reapertura, nuestra Junta Directiva tomó una decisión audaz. En lugar de retraernos, ejecutamos el plan de infraestructura más ambicioso en nuestras tres décadas de historia”, explica Hurtado.
De esa visión nació en 2023 el moderno complejo Ártica Dunas, una estructura de diseño vanguardista que transformó a Dunas en un parque híbrido con oferta para el día y para la noche.
Rosa María Alfaro, gerente de Marketing de Parque Dunas, detalla el impacto de las nuevas áreas y sorpresas preparadas para los visitantes. “Hoy en día, nuestros visitantes no vienen solo a disfrutar del sol y el agua. En Ártica contamos con un Bowling Profesional de 20 canchas equipadas con tecnología de punta para torneos y esparcimiento familiar, así como nuestra cotizada Pista de Patinaje sobre Hielo. Adicionalmente, a partir de las cinco de la tarde, el parque se transforma con la propuesta “Café Dunas”, ofreciendo coctelería, alta gastronomía, karaoke y música en vivo. Esto permite que los adultos disfruten de un ambiente nocturno ameno, mientras los jóvenes disfrutan del bowling y las atracciones techadas”.
Temporada vacacional 2026
La planificación de esta zafra vacacional cobra un valor especial. A pesar del impacto ocasionado por el sismo registrado el pasado 24 de junio, el sector turístico y la directiva de Parque Dunas han demostrado una férrea determinación para ofrecer espacios de esparcimiento y reactivación económica para la familia venezolana. La gerente general, Janni Hurtado, y la gerente de marketing, Rosa María Alfaro, aclaran el cronograma y los pilares comerciales operativos de este periodo.
“Nuestra temporada vacacional arrancó oficialmente el 15 de julio con la esperanza de que cierre el 15 de septiembre. Esto va a depender de cómo el Ministerio de Educación evalúe y establezca el horario de retorno a clases. En este momento estamos ofreciendo planes vacacionales sobre todo para empresas. Esa empresa que necesite traer a sus niños a hacer un plan vacacional puede fácilmente contactarnos y, por supuesto, obtener un precio especial diferido de la tarifa regular de taquilla”, señalaron.
Asimismo, las voceras enfatizan el rol de las excursiones como dinamizador económico para el emprendedor nacional, conectando con zonas en recuperación como la franja costera de La Guaira. “Nuestras excursiones siguen obteniendo un porcentaje de descuento para apoyar al emprendedor venezolano. Esto se ha convertido en un portal de ayuda y aporte a la sociedad, ya que otorgamos un precio especial a esas excursiones, diferente al de taquilla, para que los organizadores puedan vender sus boletos y obtener su margen de utilidad. Seguimos con los brazos abiertos y con estos planes de descuento activos”.
En cuanto a la articulación con regiones vecinas golpeadas por el evento telúrico, Rosa María Alfaro resalta la importancia de mantener vivas las rutas de esparcimiento. “Sabemos las dificultades que afectaron a La Guaira y a otras zonas del país tras el sismo de junio, pero el turismo es un motor de sanación y reencuentro. Mantenemos alianzas para ofrecer paquetes de excursión Full Day, asegurando que quienes viajan desde otras partes de Venezuela tengan en Valencia un espacio de desconexión, agua dulce y máxima seguridad para sus familias”, dijo.
En cuanto a los horarios y lo que ofrecerán en las demás áreas del parque, señalaron que la capacidad de adaptación en Dunas se refleja también en la reestructuración horaria de sus espacios techados y nocturnos durante esta temporada, garantizando opciones para todas las edades. Ante la alta afluencia de visitantes en el parque acuático, el complejo climatizado Ártica Dunas adelanta su horario regular y abre sus puertas a partir de las 2:00 p. m; esto permite a los usuarios disfrutar de paquetes especiales que van desde celebraciones de cumpleaños hasta torneos corporativos en su Bowling Profesional de 20 canchas y pista de patinaje.
En cuanto al Café Dunas, se repotencia la agenda del espacio nocturno. Funciona de viernes a domingo, desde las 6:00 p. m. hasta las 12:00 de la noche, ofreciendo presentaciones de bandas en vivo, ambiente de coctelería y gastronomía de autor. “En Ártica hay muchísima tela que cortar. Al abrir desde las 2:00 p. m., la gente que viene al parque de día puede conectar directamente con todos los paquetes que ofrecemos. Y en Café Dunas repotenciamos la programación de bandas y eventos que planificamos durante todo el año”, destaca la gerencia.
El factor humano: Un engranaje de formación, liderazgo y resiliencia
Detrás de las luces, la música y el flujo constante de miles de litros de agua filtrada, existe una maquinaria humana indispensable. Parque Dunas sostiene una estructura de más de 300 empleos directos y más de 200 indirectos, cifra que se incrementa en temporada alta con la incorporación de más de 150 jóvenes operadores, salvavidas y personal de logística.
Garantizar la calidad de servicio en un contexto de alta rotación laboral juvenil ha sido uno de los retos más complejos gestionados por la gerencia general. “Para la inmensa mayoría de estos muchachos, Dunas representa su primera oportunidad de trabajo formal y su gran escuela de formación ciudadana”, destaca Jani Hurtado.
En este sentido, uno de los mayores retos manifestado fue la rotación del personal joven, producto de la dinámica del país. Para contrarrestarlo, implementan un programa para enseñar: “El Espíritu de la Hospitalidad”, donde forman al joven en temas de seguridad, servicio al cliente, proactividad, sonrisa y trabajo en equipo.
Pero si el personal de temporada representa la frescura y la energía del parque, el núcleo gerencial constituye sus cimientos. La estabilidad del personal clave es asombrosa: los responsables de operaciones, mantenimiento, taquilla y administración superan los 20 y 30 años de servicio en la empresa, mientras que los técnicos electromecánicos y especialistas de campo promedian más de 15 años de antigüedad. Este arraigo institucional permite gestionar con solvencia las debilidades y retos cotidianos de la trastienda operativa.
“Mantener la sanidad de más de 17 piscinas exige químicos de purificación altamente especializados e insumos de importación directa para motores de alta presión, cuya logística requiere una planificación financiera sumamente rigurosa. A esto se le suma la necesidad de garantizar la autonomía energética e hídrica ante fluctuaciones de los servicios públicos externos”, confiesan las gerentes.
Para la gerente general, la clave del éxito radica en una filosofía de liderazgo cercana y de campo. “En Dunas no creemos en los gerentes de oficina con aire acondicionado y puerta cerrada. Nosotros practicamos una filosofía que llamamos “oler a oveja”, la directiva y las gerencias estamos en la calle, en los motores de filtrado, en las taquillas y al borde de las piscinas conversando directamente con los visitantes para resolver en tiempo real”, puntualiza Hurtado.
Al ser consultadas sobre lo que mejor define a la organización, ambas ejecutivas coinciden en la resistencia y adaptabilidad. “Nos comparamos siempre con la mata de bambú: los vientos de las situaciones adversas en el país o emergencias sanitarias mundiales nos han doblado con mucha fuerza en distintos momentos, pero nuestras raíces organizacionales son tan sólidas que jamás nos han logrado partir”, sentencia Hurtado.
Así se consolida Parque Dunas, como un oasis de resiliencia en Carabobo, donde el trabajo en equipo, la pasión gerencial y la fe inquebrantable en Venezuela continúan demostrando por qué se mantienen firmes en el primer lugar del corazón de las familias venezolanas.
